PREGUNTAS FRENCUENTES (FAQS)
Pedidos y devoluciones
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables en la península española. Para envíos a Baleares e internacionales, el tiempo puede variar según el destino.
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 25 €
Contenido del acordeón
Contenido del acordeón
Sí. Enviamos a muchos países de Europa y del resto del mundo. Los plazos y tarifas dependen del tiempo de envío y del destino.
Sí. Tienes 20 días naturales desde la recepción para solicitar un cambio o devolución. Las prendas deben estar sin usar, con su etiqueta y en el embalaje original. Puedes ver más en nuestra sección de Cambios y Devoluciones.
Ponemos a tu disposición nuestra sección de Cambios y Devoluciones para gestionar el proceso fácilmente.
Pagos y Privacidad
Puedes pagar con total seguridad mediante:
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
Transferencia bancaria
Una vez realizado el pago mediante transferencia bancaria puede tardar hasta un máximo de 96 horas en verse reflejado en nuestra cuenta bancaria. Para agilizar el proceso, envíanos el comprobante bancario de la transferencia bancaria a nuestro servicio de Atención al Cliente. No olvides incluir el número de pedido en las observaciones del comprobante bancario.
No, no almacenamos ese tipo de datos. Una vez realizada la transacción con éxito el sistema elimina cualquier dato que haya sido introducido en la pasarela de pago segura mediante tarjeta bancaria.
De momento no ofrecemos el pago mediante Bizum.
Puedes cancelar un pedido antes de las 10:00 horas del día siguiente laborable y emitiremos el reembolso íntegro en los 5 días hábiles siguientes a la cancelación. Si el pedido se cancela después de las 10:00 horas del día siguiente laborable se tramitará como una devolución.
Puedes solicitar una factura a través de nuestro correo electrónico [email protected]
Dentro de los 14 días siguientes de la recepción del producto en nuestras instalaciones y hayamos comprobado que se encuentra en las mismas condiciones.
A través de la Sección "Datos Personales" de tu Área Personal.
Uso y Acceso
Si, puedes realizar una compra con total normalidad como invitado. No obstante, te aconsejamos que realices el registro como cliente para poder realizar el seguimiento del envío, gestionar tus devoluciones, direcciones de entrega, etc...
A través del siguiente enlace mediante el email y contraseña que utilizaste para el registro.
A través de la Sección "Mis Direcciones" en tu Área de Cliente.
A través de la Sección "Devoluciones" en tu Área de Cliente.
Los cupones de descuento puedes canjearlos desde el carrito de la compra.
Ponemos a tu disposición nuestra Área de Atención al Cliente.
Sí, puedes comprar con total seguridad desde tu terminal móvil así como acceder a tu Área Personal.
Minoristas
Te lo ponemos muy fácil. Rellena el formulario para minoristas y nos pondremos en contacto contigo.
Depende de la cantidad de prendas INC THE ATTIC que compres te ofreceremos nuestros exclusivos descuentos para minoristas.
Por supuesto, además contarás con nuestros elementos de merchandising como stands, percheros personalizados, posters y otros elementos que te ayudarán a destacar INC THE ATTIC en tu negocio.